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公务员结构化的面试技巧

发布时间:2020-04-27

  公务员结构化的面试技巧(一)

  一、认真审题是关键

  面对考题,认真看清题中每一个字,把握关键词,冷静思考,审出题目着重要考我们哪方面的素质能力,准确把握命题人出题意图,并根据平时的训练打好腹稿,有条件的话要充分利用考场内提供的草稿纸,简要列出作答提纲,迅速从熟悉领域引入,从容组织答案,然后用准确、简练的语言有条理、有逻辑地说出来。

  二、理论分析与事例相结合

  俗话说“事实胜于雄辩”,事例论证将使你的观点更加雄辩有力。每个人都想把自己最完美、最真实的一面展示给考官,而这样的问题又特别忌讳平铺直叙,泛泛地强调自己有多么强的计划,不仅有夸夸其谈之嫌而且没有很强的说服力。这时,如果能恰当地引用一个生活中的实例,就可以起到事半功倍的效果。即便是理论可以证明的问题,若用实事论据作为支撑,也可以使自己的观点显得更加严密和无懈可击。

  有工作经历的考生可以说自己在工作的过程中,曾经组织过一次旅游活动,在谈到组织活动时,一定要谈到活动组织的成功之处,活动在同事中产生的良好影响。而没有工作经历的考生,可以说在学校社团组织过大学生艺术节、书法比赛、歌咏比赛等等,在谈到组织活动时,最重要的是要谈到活动的举办是否成功,是否收到了预期的效果,在同学中的反响如何。

  在面试答题过程中,很重要的一点是要用事实和数据说话。当然,这样实例的列举并不只限于在求职动机与拟任职位匹配性这一类试题,对于其他类试题,例如在综合分析、计划组织协调等题目中可以引用我们生活中的经典实例。这不但可以丰富我们的答题内容,润色我们的作答过程,而且还会收到意想不到的效果。因此,在平时训练的过程中,一定要加强对这方面思维能力的培养和提高。

  三、去模式化注重个性化

  面试试题具有开放性的特征,没有标准答案。很多考生在备考的时候追求“标准答案”,其实是大可不必的。如果众口一词,考官势必审美疲劳,不利于选拔人才。考生在答题时应该在将问题做具体化、生活化处理的同时,力求打造亮点。考生需要记住:试题也是有生命的,只有将自己的思想、个人的认知、实例和经历与试题融为一体,才能将题目鲜活、立体地呈现出来。

  就特质来说,男孩体格强壮的,一定要展示力量和稳重;文弱内向的,则可以发挥感性正直的一面;女孩子干练、具有较强职业色彩的,要回归率真;稚嫩羞怯的,则要给人以细腻踏实的印象。就经历来说,有工作经验的,可以联系实际工作的体会,把题目答得充实;应届毕业生,可以从理解认识来谈。问题回答没有特定的模式,考生要在发挥个性优势的同时,尽可能弥补自身的不足。

  四、语言平时凸显诚恳求是

  在回答面试官问题的时候,很多考生往往自作聪明,在自己的答案里用上太多的修饰,对诚实等为人之道和思考的严密、答案的客观却不太重视,且又常常不能自圆其说。在面试时“下套”,把对求职者的真正需求巧妙地隐藏在面试的试题后面,是如今国考面试的习惯做法,这时候如果你只是一味迎合,很快会出局。实事求是指在面试中应试者回答考官提问时要从本人的实际情况出发,要彻底摆脱言不由衷的空话、大话和假话,充分挖掘并结合自己的人生经历,把自己真实的闪光点充分展现在考官面前。即使面对自己的错误,也要勇于承认,切不可卖弄面试技巧来糊弄考官。面试应答不是演戏,也不是演讲比赛。考生应该明确认识到面试考查的是应试者的真实观点、看法和水平。所以,考生在作答时应当坚持自己的本色和原则,力求真诚,实话实说。

  结构化面试是公务员考试中一个主要面试形式,它主要考察五项评分要素:综合分析能力、计划组织协调能力、应变能力、言语表达能力和举止仪表。

  首先,在言语表达方面,不单独设题,由考官根据应试者回答的实际表现来打分。要求考生回答问题声音洪亮,尽量用普通话,言语表达要准确、简练、平易、生动,力戒空话和口头禅,注意语法重音和逻辑重音,回答问题有条理、逻辑性强。要尽量用序数词,即第一、第二……或用过渡词,即首先、其次……这方面考生容易失分在,一是声音较小,二是回答问题不连贯,三是有口头禅。

  其次,举止仪表方面,要求精神状态要饱满,穿着打扮要端庄得体、衣冠整洁,要适合公务员工作的职业特点和面试考场环境。言行举止要尽量做到神情自若、优雅大方,以笑达意,以眼传神。有的考生在礼节方面不大注意,容易失分。如进门后,不知在适当位置立正站好,鞠躬,向考官问好,退场时不知说谢谢,而是匆忙快走;还有的目光呆滞,只盯一处,不知用眼神与考官进行交流,过于严肃;有的过分谦恭,点头哈腰;有的坐姿不正,手舞足蹈,摇头晃脑……失败往往在于细节。总之,手、脚、背、眼、脸、行等方面,怎么做,怎么打扮,都要精心设计,才能获得考官的好感,从而获得好的分数。

  第三,综合分析能力方面,主要测查考生的综合分析能力和判断能力,包括观点的明确性、针对性,见解的新颖性、鲜明性,分析的深度、广度和逻辑性,表达的条理性和说服力。这方面出题的角度一是社会热点、焦点问题,如和谐社会建设、科学发展观、荣辱观教育、反腐倡廉、民生问题等。二是比喻性的题目,如“多洗碗的多打碗,不洗碗的不打碗,而打碗的受批评,不打碗的受表扬,你如何看待现实生活中的这种现象?”这类题目要注意从现象到本质的分析。三是结合考生个人和考试本身命题,如介绍一下你的个性特征,或者问你如何看待公务员考试,假如你竞争上岗如何开展工作等。总之,考生要多关注政治,要有高度的政治敏感性,要有较高的理论素养。

  第四,计划组织协调能力方面,主要是要考生去做一件事,怎么安排,怎么计划,这方面回答问题要注意计划的周密性、可行性,组织工作的条理性、灵活性,实施过程中步骤要严密,主次要分明。要注意事前有计划,事后有总结。还要注意身份的定位问题,如“你是工作小分队的负责人,开展一次由青年志愿者参加的‘让老人更幸福’的公益活动,你将如何开展工作?”这时你的身份就不是一名考生了。

  最后,应变能力方面,是指在有压力的情况下,测查考生思考问题、解决问题是否能够迅速、灵活,能否随机应变、触类旁通,从而做出正确的决断,这类题目同“急转弯”相似。从命题的角度看,一是情景性的题目,如“假如你去上级部门参加一个重要会议,看到一位老人躺在路边昏迷不醒,旁边围了一群人。面对此情此景,你准备怎么办?”另外一种出题形式是给五个词语,要求考生组织一个小故事,还有要求用几个成语首尾相接编故事等。

  总之,结构化面试现在已经变成了一个科学、严禁、公平公正的考试方式,思维要讲究辩证法,时间控制要科学,心态要正确平和。只有充分了解,认真备考,才能把握其规律而取得理想的成绩。

  五、有理有据自圆其说

  公务员(微博)面试试题侧重考查思辨能力,所以一般没有什么标准答案,比较典型的两个面试题目是:“你最大的优点是什么”和“你最大的缺点是什么”。这样的问题看似简单,其实回答起来很难,考生很容易陷入不能继续作答的尴尬境地,解决的关键是能自圆其说,即紧扣主题,找准一个角度作为切入点,娓娓道来,逻辑层次清晰,而且很有道理。这样就能给自己的回答添加亮点,增加得高分的机率。

  六、明确立场不偏激

  公务员是为社会大众服务的,其看待事情和处理问题都应以人民群众的利益为出发点,站在人民群众的立场。所以参加公务员面试的考生作答面试题,都要站在公务员的角度去分析问题,不能仅仅从个人或者某个小集团的利益去考虑问题,更要讲究的是平衡各种关系。若考生对公务员行业不甚了解,最好的办法就是多关注国家大事和社会热点问题;若没有实际工作经验,则要在平时对注重搜集与报考职位相关的信息,尝试思考如何展开一项具体工作,练习写一些调查、调研、处理问题、制订策略等公文,积累相关知识和经验。

  七、理性分析感性表达

  面试既是一种能力的测查,同时又是一种考试的形式。在过去的面试中,考官和考生之间主要是机械问答的关系,考官有如出题机器、考生好比答题机器,双方通过机械的一问一答来进行面试,这种方式显然不能选择出最真实的人才。但现在的实际情况是,我国公务员面试开始向面试的本质——“见真人、看真心、解真情、选真才”——不断进行回归,在题目设置上就要求考生能够用真情实感和考官进行交流,把自己由答题机器转变为有血有肉、有灵魂、有感情的人,才能引起考官的情感共鸣,最终通过面试。所以考生要挖掘自己人生真实的闪光点,要从内心深处认同公务员职业,从内心深处树立服务意识、责任意识和仁爱意识,要用质朴的生活化语言来表达观点,要用真情实感来打动考官。

  八、正确表现任职资格

  在公务员考试中,一般来说,各个部门在招聘前都会对本部门所要招聘的岗位提出一些基本条件,考生在面试中就要针对这些条件把自己的优势充分展现出来。但要注意做到:

  1.有的放矢。需要考生在面试前做足准备,明白自己所应聘的岗位性质及所需要的人才的特点。回答时针对不同的部门或同一部门的不同工作岗位有选择性地描述自己,推销自我,千万不可囿于某种思维定势,要做到具体问题具体分析,有目标、有对象地突出自我。

  2.拒绝浮夸。在阐述自我过程中,是可以进行适当美化和加工的,这是一种策略,但要避免过度,否则,往往会使自己陷入尴尬境地。

  3.重点突出。在描述自我优势时,要突出重点,尤其要突出自己与众不同的优势所在。道理很简单,重点正是你的特点,是你的长项,而过于全面,意味着可能这些都是你的弱项。

  4.巧妙回避。每个人都有优点和缺点,有些缺点无伤大雅,而有些缺点则可能会严重影响到面试的成功,所以在面试中应对自己的缺点有所修饰,不可过于直言坦白。对于缺点,应当加以适当包装后再推出,尽量多化劣势为优势。说到底,向别人介绍自己正是在向别人推销自己,在竞争模式下,良好的推销技巧对获得成功是极为重要的。

  公务员结构化的面试技巧(二)

  一、面试内容准备

  (一)掌握部门职位情况

  在报考的时候,很少有考生对报考部门与职位的情况进行详细地了解,绝大多数考生都是完全凭借自己的专业兴趣和信息碎片选择部门职位,显得过于随意。

  由于公务员笔试实行统一考试,考生对报考部门职位信息获取的不足,并不会影响考生的笔试成绩。但在面试阶段,这种情况会发生较大的变化。一方面,在面试的题目设计中,求职动机、综合分析能力类的题型经常出现。另一方面,情景模拟逐渐成为公务员面试的重要方法,归根到底就是对报考职位日常工作的性质、内容、规章、方式,通过现场模拟的方式展现给考生。如果考生对所报职位工作的性质、内容、规章、方式都全无了解,就很可能出现无话可说、无计可施的尴尬局面。

  掌握部门职位情况,主要是掌握部门职位日常工作的性质、职责、内容、需要遵守的规章制度、工作程序与方法、工作中的热点等重要内容。

  报考前,考生可以通过多种途径来了解部门职位的情况,如可以直接登陆该部门的网站,一般情况下网站上都会详细列出部门的主要领导、职权与责任、规章制度、近期工作动态、发展历史、领导讲话等文件,考生可以作为参考。

  (二)了解考试信息

  了解考试信息是面试准备工作的重要一环。以往面试,都会发生考生错过面试时间,或者去错面试地点的情况。

  考生需要提前了解的考试信息,主要包括面试的时间、地点、需要带齐的物品(如证件)、进入面试的人数和比例,这些基本情况考生都可以在网上查询或者致电招考部门进行查询。

  考生还需要掌握近年报考部门职位的面试信息,如面试方式、面试考官人数、题目的难度和数量、出题风格等等。虽然大部分公务员面试都采用结构化面试的方式,但也有部分地区采用无领导小组讨论的方式,因此考生必须在准确获知自己所报部门要采用的面试方式后,才谈得上有的放矢地进行复习,否则极容易做无用功。

  考生在考前掌握的信息越充分,复习备考就越有针对性,考场上能够诱发紧张情绪的意外因素也就会越少,面试的成绩才会越高。

  (三)面试复习准备

  要在面试中取得高分,考生就需要做好以下几个方面的准备工作:

  第一,认知层面。认知包括自我认知和社会认知。

  考生对于自身的认知与定位是需要考生在面试前做好的,这对于考生有效地评估自己,找准日后的发展方向很重要。自我认知包括以下几个方面:(1)知识结构,是指一个人掌握的知识类型、知识框架以及形成知识框架的各类知识的比重。(2)能力结构,对于一个没有很多社会经验的人来说,评价自己的能力结构是一件很困难的事情,容易失之偏颇,自信心强的人容易过高评价自己,而自信心差的人又容易过低评价自己。(3)心理特征个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合。(4)职业适应性和职业价值观评价自己的职业适应性,要考虑自己的兴趣、特长和价值观等。

  公务员面试尤其强调考生的社会认知能力,简单说来,考生必须对社会的方方面面都有所关注,要求广大考生要平时多看看新闻、报纸,关注政府的政策。一些比较重大的社会事件、具有一定影响力的社会现象,也应该引起考生的关注。如果考生平时没有关注这方面的内容,在面试备考时就要多搜集今年发生的热点事件的相关信息,查缺补漏。将时政热点分成政治、经济、社会、文化、生态五大类,分类整理,逐条记忆,关注相关评论,这样在短时间内就能丰富自己的知识,提升自己对于时政的评论能力。

  第二,理论层面。理论层面往往被考生忽视。大部分考生认为,面试只是展现良好形象的舞台罢了,只要台风好,形象好,就可以顺利过关。还有考生认为,只要掌握了各种类型题目的破解技巧,凭借这些技巧就可以顺利通过面试。其实这些观点都是错误的。形象好,只是有助于面试通过,并不能和面试成功划等号;破题技巧,不等于完美的考场答案。如果没有一定的理论功底,考生就会在考场上露出马脚。

  理论层面的复习,应当围绕着党中央、国务院最新的执政理论展开。具体而言,包括构建社会主义和谐社会、建设节约型社会、打造服务型政府、推进官员问责制、树立社会主义荣辱观、保持共产党员先进性教育、领导干部要学习的八个好作风、以人为本、立党为公、执政为民、科学发展观、三个代表,社会主义新农村建设等等。

  理论层面的复习,要求考生能够掌握一些常用的社会科学理论。比如新公共管理理论、宏观经济学中的政府干预理论、木桶原理、舰队原理、博弈论、蝴蝶效应、马太效应、离心力现象。

  第三,知识层面。公务员面试的知识积累主要包括名言警句和专业知识。

  名言警句的积累:名言警句在答案中起到了恰到好处的装饰点缀作用,使你的答案充满亮点。因此考生要注意这方面的搜集和积累。考生要对搜集来的名言警句按照国家、人生、道德、诚信、法律等进行分类,也可以对国家领导人的语录进行收集整理,熟读达到背诵的程度,相信会极大地丰富考生的语言储备,在考场上运用自如。

  专业知识:有很多考生认为现在跨专业选择工作或者跨专业招聘人才是相当普遍的现象,因此专业知识不是特别重要,工作中也很少能用到。但实际上不同的专业对应聘者性格的养成,惯用工作方法的形成,思考问题的着眼点等方面有重要影响,对知识进行适度考查正是为了辨别、挖掘应聘者因所学专业而形成的潜在能力。因此考生一定要注意对相关专业知识的复习。专业知识分为两种类型:第一类是自己所学专业的知识。对这一部分考生相对比较熟悉,只需要抽出时间温习一下以前学过的重点知识即可。第二类是自己所报考的职位涉及到的专业知识。对这一部分考生需要通过网络或者专业书籍找到重点部分,仔细阅读力求理解。

  第四,能力层面。公务员面试对于考生能力的考查,很大一部分来自于对语言表达能力的考查。如果考生在考官面前支支吾吾,不知所云,那么必然与公务员无缘。如何做好语言上的准备呢?第一,普通话力求标准,不可讲错字念错音,方言最好不要使用。第二,准确地选用词语。第三,恰当地运用语句。第四,语言练习,包括站立不语练习(练心)、随便说话练习(练口)、命题演讲练习(表达练习)、即兴演讲练习(全面练习)。此外,晨读是提高语言表达力的最佳选择。首先搜集一些时政要点评论、名言警句、哲理故事等,每天利用清晨的时光,大声朗读。在朗读中培养自己的语言表达能力和逻辑思维以及记忆能力,充分利用起面试准备的时间,不断提高自己语言表达的连贯性,为面试做好充足准备。

  第五,破解层面。在具备了丰富的社会知识和一定的理论知识后,考生要重点掌握题目的破解方法。结构化面试可以采取多种形式,比如个别省份会首先给考生提供一份大约1000字的书面材料,考生在规定时间阅读完毕之后,再接受考官的提问。但不论采取哪种形式,面试测评的要素是统一的,破解的方法也是相同的。考生只有熟练掌握这些破解方法,才能够在考场上发挥出自己的正常水平。

  第六,技巧层面。考生还应当掌握一定的面试技巧,因为在面试的强刺激环境下,大家的心理压力会非常大。在这种情况下,任何一个小小的意外,都有可能产生强烈的负面刺激,因此掌握必备的面试技巧非常有用。一般说来,技巧包括试前和试中两种。试前的技巧主要是保持心态的平和和精神的放松,而试中的技巧包括时间的控制、精力的爆发、仪表的完善、语言的优化等等。

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